Contacts et Assistance 1Win

Chez 1Win, nous nous engageons à offrir une expérience de jeu exceptionnelle à nos joueurs. Nous comprenons que parfois, les choses peuvent ne pas se passer comme prévu. Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, notre équipe de soutien dédiée est prête à vous aider. Cette page vous guidera à travers les divers moyens par lesquels vous pouvez entrer en contact avec nous, ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part et comment déposer une plainte, si nécessaire.

Contactez 1Win

Le support client 1Win en France est accessible via plusieurs canaux de communication. Que vous utilisiez notre plateforme sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, nous avons rendu le processus de contact avec nous aussi simple et pratique que possible.

Voici comment vous pouvez joindre notre équipe d’assistance:

Adresse e-mail : [email protected]

Chat en direct sur le site – Disponible 24/7 pour des réponses instantanées à vos questions.

Réseaux sociaux et messageries : Nous sommes présents sur Telegram, Instagram, Facebook, et Twitter.

Dans le coin inférieur droit de notre site, vous trouverez deux boutons bleus que vous pouvez utiliser pour démarrer un appel ou un chat en direct.

Dépôt de plaintes chez 1Win

Si vous rencontrez un problème qui nécessite une plainte officielle, voici comment vous pouvez le faire:

1. Formuler votre plainte par écrit: Vous pouvez le faire via l’e-mail de 1Win ou le chat en direct. Veillez à décrire le problème en détail pour que nous puissions comprendre exactement ce qui s’est passé.
2. Joindre des documents de support: Si possible, veuillez joindre des captures d’écran, des reçus ou tout autre document qui pourrait aider à prouver votre cas.
3. Soumettez votre plainte dès que possible: Idéalement, vous devriez soumettre votre plainte dès que vous rencontrez le problème. Cependant, si cela n’est pas possible, veillez à le faire dans les 10 jours suivant l’incident.

Après avoir reçu votre plainte, notre équipe d’assistance s’engagera à vous répondre dans les 14 jours. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, cela peut prendre jusqu’à 30 jours, mais nous nous efforçons toujours de résoudre tous les problèmes le plus rapidement possible.

Niveau de service client chez 1Win

Chez 1Win, nous sommes fiers de la qualité de notre service client. Notre équipe de support est composée de professionnels expérimentés qui parlent couramment le français et l’anglais. Ils sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour répondre à toutes vos questions et résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Nous comprenons que lorsque vous rencontrez un problème, vous voulez qu’il soit résolu rapidement. C’est pourquoi nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de manière rapide et efficace. Dans les périodes de grande affluence, il peut y avoir un léger délai, mais nous nous efforçons toujours de répondre à chaque client le plus rapidement possible.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes ici pour vous aider et nous apprécions votre patience et votre compréhension tout au long du processus d’assistance. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.